Por Josh Haraf, vicepresidente del mercado de Nueva York.
Si eres propietario de un negocio en la ciudad de Nueva York o defensor de calles más seguras y limpias, es posible que hayas oído que la gestión de residuos comerciales en la ciudad está comenzando una nueva etapa. Y si has participado en la implementación de las Zonas de Residuos Comerciales (CWZ, por sus siglas en inglés) en el Bronx, Queens o Brooklyn durante el último año, lo has experimentado de primera mano.
El programa de Zonas de Residuos Comerciales (CWZ, por sus siglas en inglés), implementado en 2019, representó un importante avance en la gestión de residuos en la ciudad de Nueva York. Bajo esta política, la ciudad se dividió en veinte zonas distintas, cada una atendida por un número limitado de empresas de recolección rigurosamente seleccionadas. El objetivo era crear un sistema más inteligente, justo y seguro que beneficiara a empresas, trabajadores y residentes.
Al repasar la implementación en el Bronx, Queens y Brooklyn, vemos que ha sido un hito operativo para los recolectores de residuos y para nuestra ciudad, pero también un recordatorio de la razón de ser del programa de Zonas Comerciales de Residuos (CWZ). Su objetivo es simplificar el sistema, hacer las calles más seguras y limpias, brindar transparencia en los precios y ofrecer a las empresas la opción de elegir entre los recolectores más confiables y responsables.
Lo que hemos visto y aprendido de nuestros clientes a través del lanzamiento de cada zona.
Desde que comenzamos, nos hemos centrado en lo que más importa a las empresas:
• Incorporación sencilla
• Precios predecibles y consistentes
• Cumplir con las normas de la Zona de Guerra Química (CWZ) ahora es más fácil.
• Servicio fiable y seguro que no interrumpe las operaciones.
Nuestro trabajo consiste en facilitar al máximo esta transición para nuestros clientes. Hemos ayudado a las empresas a comprender las nuevas normas, ajustado los calendarios de recogida a las necesidades de los propietarios locales y evaluado los equipos y servicios. Hemos estado atentos y adaptándonos en tiempo real.
Seguridad, servicio y sostenibilidad: las prioridades no cambian.
Si hay algo que nuestro equipo ha aprendido a lo largo de 25 años prestando servicios a empresas en Nueva York, es que ser un buen socio significa tener claras las prioridades.
Para nosotros, esto significa ayudar a las empresas a operar sin contratiempos, facilitándoles la vida, sin dejar de priorizar la seguridad de nuestros conductores, peatones y todos los que comparten las calles. Hemos respaldado este compromiso con importantes inversiones, incluyendo cámaras de seguridad con inteligencia artificial, camiones con visión directa, protectores laterales y capacitación continua para conductores. Y aunque hemos logrado avances significativos, nos esforzamos por mejorar cada día.
También implica invertir en sostenibilidad, no solo porque la ciudad lo espera, sino porque nuestro sector debe ser pionero. Es lo correcto para nuestra comunidad y nuestro medio ambiente. Sobre todo, nos mantenemos enfocados en ser eficientes y confiables, porque el mejor servicio es aquel del que nunca tienes que preocuparte.
Hacia dónde nos dirigimos a continuación
Tras haber completado con éxito las zonas de Brooklyn Sur y Queens Noreste, y gracias a todo lo aprendido en el Bronx, estamos preparados para ofrecer un servicio excepcional al expandirnos a Manhattan, la siguiente zona, que se inaugurará el 1 de abril. Como la empresa de reparto más premiada, podemos atender a todos los clientes del Bronx, Brooklyn y Manhattan.
La ciudad sigue avanzando hacia una nueva era de recolección de residuos comerciales, y estamos preparados. Conocemos los barrios, conocemos los negocios y sabemos lo que se necesita para cumplir con el programa CWZ.
Lo que más nos entusiasma es seguir demostrando lo que este programa puede lograr cuando las políticas y la experiencia práctica se combinan. Aún nos queda mucho por aprender, más oportunidades para mejorar y más posibilidades de ayudar a que Nueva York funcione de manera más limpia, segura e inteligente.
Esta evolución es algo que nos entusiasma.