作者：Jaime Gollotto，IWS 總裁
邁入2026年，我想停下來回顧2025年，這對IWS來說是一個真正具有里程碑意義的年份。這一年，我們取得了意義深遠的進展，保持了持續的發展勢頭，並始終致力於為我們服務的客戶和社區提供可靠、優質的服務。
2025年全年，有一條原則始終清晰：我們不僅實現了成長，而且實現了正確的成長。我們的核心價值是： 做對的事，拒絕失敗，成為優秀的團隊，言出必行，行必果，每天都做出貢獻 它指導我們的決策，塑造我們的文化，並幫助我們度過了充滿重大變革的一年。
2025年是意義深遠的成長與轉型之年。透過審慎的策略收購，我們擴大了業務版圖，並增強了自身實力。我們首個CWZ區域的啟動標誌著一個重要的里程碑，也是我們在紐約市營運、協作和服務客戶方式現代化進程中邁出的重要一步。如此大規模的變革需要專注、韌性和信任，而我們在整個過程中展現了卓越的執行力。
價值觀指引我們，但結果同樣重要。我們取得了創紀錄的安全績效，實現了強勁的收購驅動型成長，並新增了1,400多名員工，壯大了我們的IWS大家庭。同時，我們始終高度重視整合、安全和服務。
我們也實現了強勁的內生成長，創造了新的商業運輸收入，並成功續簽了多項市政合約。為了支持這一成長，我們透過提升垃圾掩埋場和鐵路運輸能力、啟用北阿靈頓物料回收設施以及啟動林德赫斯特貨櫃維修設施，擴展並現代化了關鍵基礎設施。
同時，我們持續增加對員工和領導者的投入。我們降低了員工總流動率，開展了一項員工敬業度調查，結果位列前25%，並啟動了一項領導力發展計劃，目前已有360位領導者完成了該計劃。此外，我們也成功地將超過5萬名客戶整合到IWS計費平台，同時測試並部署了將定義我們未來營運模式的新技術、系統和流程。
我們在夯實基礎方面也取得了重要進展。我們透過在紐約市和新澤西州北部試點新的營運模式，推進了全公司範圍的轉型工作，同時也制定了面向客戶的「優化營商環境」計畫的初步方案。在完成所有這些工作的同時，我們也始終致力於強化責任擔當、團隊合作和高標準的企業文化。
然而，我最引以為傲的並非任何單一的指標或里程碑，而是IWS在人才、流程和績效方面持續提升標準，同時始終堅守初心。正是這種自律和誠信，使IWS得以持續長久地取得成功。
展望2026年，我們的目標明確：維持現有發展動能。我們將持續整合近期收購項目，充分利用已建立的系統和工具，並在整個企業範圍內加速提升營運效率和客戶體驗。我們將繼續投資於領導力發展、協作和執行力，從而增強IWS實力，並支持我們引以為傲的社群和客戶。
我們面前的機會巨大，我對我們掌握這些機會的能力充滿信心。我們將繼續為客戶提供優質服務，支持我們所在的社區，並為所有利害關係人創造長期價值。
到2026年了！