作者：Rakesh Gopakumar，首席轉型官
對IWS來說，這是一個令人振奮的時期！憑藉驚人的成長、新的收購以及像紐約市商業垃圾處理區這樣的重大項目，IWS團隊在2025年取得了豐碩的成果。展望未來，當我們作為一個組織迎接新的、令人興奮的機會時，我們的一項核心價值浮現在腦海中： 每天都做出改變。 這個價值觀激勵我們不斷進步，持續改進，並孜孜不倦地追求提供基本服務的更好方法。
這就是我們推出這項服務的原因 IWS 轉換一項旨在提升客戶體驗並為卓越營運樹立新標準的宏偉計劃。
轉變意味著什麼？
從定義上講，轉型是指組成或結構改變的過程。對我們而言，這意味著改善系統和流程，從而提升績效水平，並邁入IWS發展歷程的下一個篇章。
以下是我們未來 12-24 個月的工作重點領域：
- 改變客戶體驗
我們致力於成為最可靠、最方便的合作夥伴。透過這項舉措，我們旨在讓客戶更輕鬆地與我們互動，無論是透過主動溝通，還是透過電話、聊天、網站和行動應用程式等多種支援管道，以及更強大的支援資源。
- 轉變營運方式
在幕後，我們正在規範流程並投資技術，以最大限度地發揮我們的人才和設備優勢。這意味著更有效率的服務和永續發展的基礎。
為什麼重要
未來12至24個月，這些變革將為我們的未來奠定基礎。轉型雖然始於客戶體驗和運輸運營，但終將觸及我們業務的方方面面，推動我們邁向新的成長和可靠性高度。
我們的使命很簡單： 讓IWS成為我們所服務的每個市場中領先的廢棄物管理公司。 而改變正是我們實現目標的途徑。
關注我們，了解我們如何塑造廢棄物管理的未來以及這對您意味著什麼。