作者：Jaime Gollotto，IWS 总裁
迈入2026年，我想停下来回顾一下2025年，这对于IWS来说是一个真正具有里程碑意义的年份。这一年，我们取得了意义深远的进展，保持了持续的发展势头，并始终致力于为我们服务的客户和社区提供可靠、优质的服务。
2025年全年，有一条原则始终清晰：我们不仅实现了增长，而且以正确的方式实现了增长。我们的核心价值观是： 做正确的事，拒绝失败，成为优秀的团队，言出必行，行必果，每天都做出贡献 它指导我们的决策，塑造我们的文化，并帮助我们度过了充满重大变革的一年。
2025年是意义深远的增长和转型之年。通过审慎的战略收购，我们扩大了业务版图，增强了自身实力。我们首个CWZ区域的启动标志着一个重要的里程碑，也是我们在纽约市运营、协作和服务客户方式现代化进程中迈出的重要一步。如此大规模的变革需要专注、韧性和信任，而我们在整个过程中展现出了卓越的执行力。
价值观指引着我们，但结果同样重要。我们取得了创纪录的安全绩效，实现了强劲的收购驱动型增长，并新增了1,400多名员工，壮大了我们的IWS大家庭。与此同时，我们始终高度重视整合、安全和服务。
我们也实现了强劲的内生增长，创造了新的商业运输收入，并成功续签了多项市政合同。为了支持这一增长，我们通过提升垃圾填埋场和铁路运输能力、启用北阿灵顿物料回收设施以及启动林德赫斯特集装箱维修设施，扩展并现代化了关键基础设施。
与此同时，我们持续加大对员工和领导者的投入。我们降低了员工总流动率，开展了一项员工敬业度调查，结果位列前25%，并启动了一项领导力发展计划，目前已有360位领导者完成了该计划。此外，我们还成功地将超过5万名客户整合到IWS计费平台，同时测试和部署了将定义我们未来运营模式的新技术、系统和流程。
我们在夯实基础方面也取得了重要进展。我们通过在纽约市和新泽西州北部试点新的运营模式，推进了全公司范围的转型工作，同时还制定了面向客户的“优化营商环境”计划的初步方案。在完成所有这些工作的同时，我们也始终致力于强化责任担当、团队合作和高标准的企业文化。
然而，我最引以为豪的并非任何单一的指标或里程碑，而是IWS在人才、流程和绩效方面持续提升标准，同时始终坚守初心。正是这种自律和诚信，使IWS得以持续长久地取得成功。
展望2026年，我们的目标明确：保持现有发展势头。我们将继续整合近期收购项目，充分利用已建立的系统和工具，并在整个企业范围内加速提升运营效率和客户体验。我们将继续投资于领导力发展、协作和执行力，从而增强IWS实力，并支持我们引以为豪的社区和客户。
我们面前的机遇巨大，我对我们把握这些机遇的能力充满信心。我们将继续为客户提供优质服务，支持我们所在的社区，并为所有利益相关者创造长期价值。
到 2026 年了！