Action Carting 常见问题解答

请致电我们的客户服务部门 1-866-DIAL-IWS (1-866-342-5497) 或使用我们的 联系表格。我们的代理商知识渊博，并且乐于提供帮助！

周一至周五8：00am - 6：00pm EST
美国东部时间周六上午 8:00 至中午 12:30

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邮寄： PO Box 554744 底特律，密歇根州 48228-4744
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所有 IWS 和 Action 客户、住宅客户和商业客户均可使用在线计费。请访问 BillTrust 支付门户 并点击“立即注册”按钮。您需要提供您的帐号和注册令牌号才能完成注册，这两个号码都可以在您的发票上找到。继续按照在线提示设置您的帐户。

我们接受：
✓ 所有主要信用卡（请注意，需支付 3% 的手续费）
✓ 借记卡
✓ 支票（邮寄至：PO Box 554744 Detroit, MI 48228-4744）
✓ 支票账户/ACH
请注意：个人借记卡不收取手续费——我们的支付系统可以区分
从信用卡中扣除并且不会处理费用。

请确保在服务日的前一天晚上将您的材料准备好以供领取。
对于 Action NYC 客户，您的取货将在夜间进行。取货当天的早晨将被视为您的取货时间。
回收日。例如，如果您的容器/协议上写着“星期二”取货，您应该将垃圾和回收
周一晚上出发。您的路线将于周一晚上（晚上 7 点）开始，一直持续到周二早上（早上 7 点）。我们
将其视为周二接送

纽约市的行动路线在晚上 7:00 至早上 7:00 之间夜间运行。

服务将在安全条件下恢复。但是，我们的司机必须能够安全、畅通无阻地进入您的集装箱进行服务。

如果积雪、冰、洪水或碎片阻碍安全通行，服务可能会延迟或暂停，直到情况好转。

为确保您的服务按计划完成，请清除所有通道（包括车道、巷道、装卸平台、入口和闸门）上的积雪、冰块和风暴杂物。司机使用的通道应保持畅通，垃圾箱必须能够自由滚动，不能冻结，并且易于移动以便服务。

如果您是接受车道或后门服务的住宅客户，并且无法完全清理您的车道，请在服务开始前将您的垃圾桶放在路边，以避免服务中断。

如果您有压路机，请确保清除机器上的所有积雪和冰块。保持动力装置周围至少 3 英尺（约 90 厘米）的距离，有助于防止因液压管路冻结而导致的控制系统反应迟缓或失灵。

如果通道区域未妥善清理，司机可能无法安全地到达您的位置。

我们接受塑料瓶和罐、铝罐和钢罐、报纸、纸板和纸张。
我们不能接受塑料袋、危险废物或电子废物、医疗尖锐物品、玻璃或聚苯乙烯泡沫塑料。

Action 的标准收集路线在以下假期不运营。

注意：如果您的收货恰逢上述任何节假日，请联系我们的客户服务团队
重新安排您的取货。1-973-623-7600，或发送电子邮件至 customerservice@actioncarting.com

根据纽约市法规 (AC16-116 b)，企业可以与私人垃圾车签订合同，由其负责垃圾和回收收集，也可以从商业诚信委员会获得“自运者”注册，并使用带有商业牌照的车辆运输垃圾。为避免违规或罚款，请在窗户上张贴垃圾车的贴纸和时间表，并在您的企业保留一份合同或收据的副本。亲自运输垃圾的商家必须张贴其商业诚信委员会自运者注册。

是的，根据纽约市规则 1-10，纽约市所有企业必须回收金属、玻璃、塑料、饮料
纸箱、纸张和纸板。一些企业还必须回收有机物和建筑垃圾。

是的！在纽约市，所有企业都必须依法（纽约市法规 16 RCNY § 1-10）回收纸张、纸板、塑料、玻璃和金属，并且必须遵守分类、容器化和标牌要求。

纽约市法规下的回收计划 必须遵守 采用以下任一回收方式：

• 按源头分类——回收物分为两个流程：

1. 金属、玻璃和塑料
2. 纸和纸板

• 协同收集——回收物按来源分类（见上文），这样您的垃圾清运公司就可以用一辆卡车收集您的所有回收物。
• 单一流——您的可回收材料（包括金属、玻璃、塑料、纸张和纸板）将被收集、储存并放置在一个袋子或垃圾桶中。

所有可回收材料必须始终与垃圾分开存放。

有关纽约市回收要求的更多信息， CLICK HERE

是的！根据纽约市卫生局 (DSNY) 实施的第 199 号地方法律（也称为商业垃圾区 (CWZ)），在活跃区域内经营的企业必须与获得纽约市卫生局许可的垃圾清运公司签订合同，以收集其垃圾和可回收物。

标准可回收材料包括：

• 办公用纸、报纸、杂志、产品目录、电话簿、混合纸张、瓦楞纸板和纸箱
• 金属材料，包括罐头、铝和钢。
• 玻璃容器，包括罐子和瓶子
• 塑料容器和瓶子，包括1-7号瓶、罐、壶和硬质塑料

专业提示：切勿将食物垃圾等有机垃圾与纸张、纸板、塑料、金属和玻璃混在一起丢弃。食物垃圾会污染这些可回收​​物！

1-7号塑料是可回收的，这包括大多数硬质塑料（即相对不易弯曲且弯曲后能保持原状的物品）。如果你能用手捏碎它，或者它根本捏不动，比如瓶子或塑料翻盖容器，那它很可能属于硬质塑料。

塑料制品，例如保鲜膜、塑料薄膜、购物袋、塑料涂层纸（如贴纸）等，都不可回收，应该和普通垃圾一起扔掉。如果可以拉伸，就应该扔进普通垃圾桶。

专业提示：您可以查看当地的购物中心，他们可能设有塑料袋回收计划。

是的，在一定程度上是这样。可回收容器应该干净，不含食物、液体和油脂。您可以用餐巾纸、厨房纸巾、抹布等擦拭掉任何食物残渣。  

温馨提示：记得在将水瓶扔进回收箱之前，先把瓶子里的水倒空！

是的，将可回收物和垃圾混放在同一个容器中是错误的。 禁止。 所有可回收物必须始终与所有垃圾分开存放。所有垃圾和回收容器都必须贴上标签，标明指定的材料类型。

垃圾和可回收物（包括纸张、塑料、金属和玻璃）应分开存放。所有纸板必须拆解、平放并捆扎好。

在公共收集区和储存区设置标牌，说明如何收集和分类可回收物和垃圾。

专业提示：避免“乱扔垃圾”，也就是把不可回收的材料，例如食物残渣、塑料薄膜和严重污渍的物品，混入可回收物中。这样做会对回收率产生负面影响！

您的回收收集方式将决定您的企业需要维护多少个回收箱。

如果您采用的是单一流或混合回收服务（不将纸张/纸板与其他可回收物分开）

• 你需要一个垃圾桶装垃圾，一个回收桶装所有可回收物。

如果你对可回收物进行分类（将纸板/纸张与塑料、金属和玻璃分开）

• 你需要一个垃圾桶装普通垃圾，一个纸板/纸张垃圾，以及一个塑料、金属和玻璃垃圾。

专业提示：请记住，务必用文字而非符号标记垃圾桶，这是纽约市卫生局 (DSNY) 的要求。

有机物回收利用是指将食物残渣、庭院垃圾和脏纸等天然材料从垃圾填埋场转移出去的过程。

可接受的有机废物包括：可堆肥产品、可生物降解的食品容器、餐具、杯子、植物废物（修剪物和叶子）、食物废物（所有食物，如香蕉皮、果核、苹果核）、沾有食物的纸张（纸质食品托盘、咖啡滤纸和茶包）。

专业提示：像 K-cup 这样的塑料外壳咖啡胶囊不可回收，必须与普通垃圾一起丢弃。

这是 非法 请将电子设备与普通垃圾或可回收物一起处理。请访问纽约市卫生局 (DSNY)电子产品及电子垃圾 - 纽约市卫生局）适用于需要特殊回收的电子垃圾类型。

我们提供电子产品回收计划，帮助您处理旧电子设备。请联系我们了解更多关于我们通用回收计划的信息。

是的，我们可以提供服装和纺织品的回收服务。如果您的企业每晚丢弃的纺织品超过总排放量的10%，则必须加入回收计划。

根据纽约市法规16 RCNY § 1-02.1，所有垃圾和有机物必须放入带盖且能完全密封的垃圾桶内，方可享受路边垃圾收集服务。所有普通垃圾应装入黑色垃圾袋，并放入您的手提袋、容器或垃圾桶中。所有纸张、塑料、金属和玻璃可回收物应装入透明垃圾袋，并放入贴有标签的手提袋、容器或垃圾桶中。所有垃圾袋必须扎紧。

纸板必须压平、捆扎并扎紧。请在指定的收集时间内将所有垃圾和可回收物放置在路边。Action 公司的客户的垃圾收集时间为晚上 7 点至次日早上 7 点。

温馨提示：切勿将可回收物装入黑色塑料袋，否则将不会被收集，并会被丢弃在路边。黑色塑料袋只能用于装垃圾。任何将可回收物当作垃圾收集的垃圾清运公司都将面临 10,000 美元的罚款。

您的企业可能需要遵守纽约市商业有机物法（第146号地方法律）。该法律要求部分企业将有机废物（食物残渣、沾有食物的纸张和植物废料）与其他废物分开。可能需要遵守该法律的机构包括：

• 餐饮服务机构
• 零售食品店
• 食物制备地点
• 餐饮场所
• 临时公共活动
• 竞技场和体育场
• 食品加工
• 食品批发商

Action 为所有希望提高有机物回收率的企业提供有机物回收服务。

如需了解更多信息以及企业有机物回收要求，请访问纽约市卫生局网站： 商业有机物要求 - 纽约市卫生局

电池、电灯和含汞设备 CAN 应将其与普通垃圾或可回收物一起处理。虽然您可以将“家用”碱性电池扔进垃圾桶，但最好还是不要这样做。 危险的 以及  非法 将所有可充电电池、锂离子电池和大多数一次性电池作为垃圾或可回收物处理。

电池可能着火甚至爆炸。处理不当会导致严重的财产损失、人身伤害甚至死亡。

在纽约州，所有销售可充电电池或含有可充电电池产品的商店都必须接受可充电电池进行回收。

我们还可以帮助您处理这些物品，请联系我们了解更多关于我们特殊回收计划的信息。

不遵守回收规则可能会导致 来自纽约市卫生局的罚款 违反这些规定，每次罚款金额为 50 美元至 400 美元不等。§3-120 回收利用——垃圾收集规则处罚表)

• 陶瓷不是玻璃，不能回收利用。
• 一次性纸质咖啡杯由于内壁有一层塑料薄膜，因此不可回收。此外，切记不要用微波炉加热这些杯子，因为内壁的塑料薄膜会释放出双酚A（BPA）和邻苯二甲酸酯等有害化学物质，还会导致塑料熔化或变形。 
• 薯片袋、麦片袋和糖果包装纸通常不可回收，因为塑料太薄。不过，生产商可能会有回收计划来回收这些材料。 
• 可生物降解塑料只能在堆肥系统中回收利用，并且只能放入有机物回收箱中。
• 塑料袋不能与普通可回收物一起回收。塑料袋的回收需要通过专门的回收项目进行。
• 气泡膜、保鲜膜和其他塑料薄膜等塑料包装材料与塑料袋一样，都不可回收。如果可能，请将它们重复用于运输；如果无法重复使用，请将其丢弃在垃圾桶中。 
• 纸巾和餐巾纸只能放入有机物回收箱；纸巾和餐巾纸不应该与纸张一起放入回收箱。
• 像K杯这样的咖啡胶囊无法回收利用，因此不应与塑料或有机物一起放入回收箱。
• 灭火器：请勿将其丢弃在垃圾桶或回收箱中。请联系…… 经纽约市消防局认证的灭火器零售商 或带到 安全处置活动.

大多数灭火器都可以由纽约市消防局认证的灭火器零售商进行重新充装。

了解更多关于烟雾探测器和一氧化碳探测器处置的信息。